Customer care · خدمة العملاء
Delivery & Returns
التوصيل والإرجاع
UAE delivery
We deliver throughout the United Arab Emirates.
- AED 25 delivery for orders of AED 350 or less.
- Free delivery for orders above AED 350.
- Estimated delivery time: 1–4 working days.
- Card payment and cash on delivery are available.
Returns
Contact us within 7 calendar days after delivery to request a return. The item must be unused, undamaged, unaltered and returned with its original packaging and accessories. Proof of purchase is required.
For a change-of-mind return, the customer pays the return delivery cost. If an item arrives damaged, defective or different from the order, Toxic Blade will arrange the return, replacement or refund without charging the customer.
Refunds
Approved refunds are issued after the returned item is inspected. Card payments are refunded to the original payment method. For cash-on-delivery orders, we will agree a suitable refund method with the customer. Bank processing times may vary.
This policy does not limit any rights that apply under UAE consumer-protection law.
Display-only products
Toxic Blade swords are sold as unsharpened decorative collectibles for display. Do not sharpen, alter or use them for combat, training or self-defence. Products altered or damaged after delivery cannot be returned as change-of-mind items.
التوصيل داخل الإمارات
نوصل الطلبات إلى جميع أنحاء دولة الإمارات العربية المتحدة.
- رسوم التوصيل 25 درهماً للطلبات بقيمة 350 درهماً أو أقل.
- التوصيل مجاني للطلبات التي تزيد قيمتها على 350 درهماً.
- مدة التوصيل المتوقعة من يوم إلى 4 أيام عمل.
- يتوفر الدفع بالبطاقة أو الدفع عند الاستلام.
الإرجاع
تواصل معنا خلال 7 أيام تقويمية من استلام الطلب لطلب الإرجاع. يجب أن يكون المنتج غير مستخدم وغير تالف أو معدل، وفي عبوته الأصلية مع جميع ملحقاته، مع إثبات الشراء.
يتحمل العميل تكلفة إعادة المنتج عند تغيير الرأي. وإذا وصل المنتج تالفاً أو معيباً أو مختلفاً عن الطلب، تتولى Toxic Blade ترتيب الإرجاع أو الاستبدال أو رد المبلغ دون تحميل العميل رسوماً.
استرداد المبلغ
يتم رد المبلغ بعد فحص المنتج المرتجع والموافقة عليه. تعاد مدفوعات البطاقة إلى وسيلة الدفع الأصلية، أما طلبات الدفع عند الاستلام فنتفق مع العميل على وسيلة مناسبة لإرجاع المبلغ. قد تختلف مدة المعالجة البنكية.
لا تحد هذه السياسة من أي حقوق مقررة بموجب قوانين حماية المستهلك في دولة الإمارات.
منتجات مخصصة للعرض فقط
تباع سيوف Toxic Blade كمقتنيات زخرفية غير حادة مخصصة للعرض. يمنع شحذها أو تعديلها أو استخدامها للقتال أو التدريب أو الدفاع عن النفس. لا تقبل المنتجات المعدلة أو التي أتلفها العميل كإرجاع بسبب تغيير الرأي.
Contact us · تواصل معنا
To start a return, send your order number and photos of the item and packaging through WhatsApp. لطلب الإرجاع، أرسل رقم الطلب وصور المنتج والعبوة عبر واتساب.
WhatsApp +971 50 764 6869